保険会社への給付金請求書類は18,000円！？

保険会社への給付金請求関連の書類を他のアテンド業者で頼むと18,000円も請求されると聞きました。
弊社では郵送用の送料だけで無料でサポートしています。
しかし・・・18,000円の根拠は何でしょうか？